Tusk Lab Zone（以下「当社」）は、住宅賃貸サービスをご利用いただくお客様の個人情報の保護を重要な責務と認識しております。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（https://tusk-labzone.com）および賃貸サービスにおける個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に基づき定めたものです。当社は香川県高松市サンポート二丁目1-8（〒760-0019）を所在地とし、お客様に安心してサービスをご利用いただける体制を整えております。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様を識別できる情報を指します。具体的には、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、クレジットカード情報、契約内容（賃貸物件の所在地・契約期間・賃料）、ご本人確認書類の情報（運転免許証番号・パスポート番号等）、ならびにウェブサイト閲覧に伴う端末情報やIPアドレスなどが含まれます。
2. 個人情報の収集方法
当社は、以下の場面でお客様の個人情報を取得いたします。
（1）物件のお問い合わせやお申し込み時に、お電話（+81-87-811-3542）またはメール（tusklabzone@tusk-labzone.com）でご連絡をいただいた場合
（2）賃貸借契約の締結にあたり、ご本人確認書類や連絡先情報をご提出いただいた場合
（3）ウィークリー・マンスリー・日貸しプランのお申し込みフォームへご入力いただいた場合
（4）当社ウェブサイトをご利用いただいた際に、クッキーやサーバーログを通じて自動的に取得する場合
（5）物件内見のご予約や鍵の受け渡し手続きにおいてご提供いただいた場合
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的に限り利用いたします。
（1）賃貸物件のご案内、ご契約手続き、入退去に関するご連絡およびサポート
（2）お客様からのお問い合わせへのご回答、物件の空室状況や料金に関するご案内
（3）契約に基づく賃料のご請求、お支払い確認、領収書の発行
（4）法人のお客様への請求書発行および社員の宿泊手配に関する事務処理
（5）サービス品質の向上、ウェブサイトの改善、利用状況の分析
（6）新しい物件やプランに関するお知らせ（お客様の事前同意がある場合に限ります）
（7）法令に基づく届出、報告義務への対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
（1）お客様ご本人の同意がある場合
（2）法令に基づく開示請求があった場合（裁判所の命令、税務署からの照会等）
（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
（4）賃貸借契約の履行に必要な範囲で、物件管理会社・保証会社・火災保険会社に情報を共有する場合（必要最小限の情報に限ります）
5. 個人情報の管理と安全対策
当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じております。
（1）個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定し、アクセス権限を管理しています
（2）契約書類およびご本人確認書類は施錠管理のもと保管し、保存期間経過後に適切に廃棄します
（3）ウェブサイトでのデータ送受信にはSSL暗号化通信を採用しています
（4）担当者に対し、個人情報の取り扱いに関する社内研修を実施しています
（5）不正アクセスの検知およびウイルス対策ソフトの定期的な更新を行っています
（6）退職者や契約終了した業務委託先のアカウントを速やかに無効化し、情報への不正なアクセスを防止しています
6. 個人情報の保存期間
賃貸借契約に関する個人情報は、契約終了後5年間保存いたします。お問い合わせ履歴については、対応完了後1年間を目処に削除いたします。法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令が定める期間保存いたします。
7. クッキーの使用について
当社ウェブサイトでは、以下の種類のクッキーを使用しています。
（1）必須クッキー：ページ遷移やセキュアなアクセスなど、ウェブサイトの基本機能に不可欠なクッキーです。
（2）分析クッキー：お客様のサイト利用状況（閲覧ページ、滞在時間等）を把握し、コンテンツの改善に活用します。
（3）設定クッキー：言語設定やフォントサイズなど、お客様の閲覧環境の設定を記憶します。
お使いのブラウザの設定からクッキーの受け入れを拒否することが可能です。ただし、一部の機能が制限される場合がございますのでご了承ください。当社は、マーケティング目的のクッキーによる行動追跡は行っておりません。
8. お客様の権利（開示・訂正・削除等の請求）
お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について以下の請求を行うことができます。
（1）保有個人データの開示請求
（2）内容が事実と異なる場合の訂正・追加・削除の請求
（3）利用目的の範囲を超えた利用、または不正な手段による取得があった場合の利用停止・消去の請求
ご請求の際は、ご本人確認のための書類をご提出いただく場合がございます。合理的な期間内に対応いたします。
9. 外部リンクおよび第三者サービス
当社ウェブサイトには、Google マップなどの外部サービスが埋め込まれている場合があります。これらのサービスは各提供元のプライバシーポリシーに基づいて運営されており、当社の管理対象外です。外部サービスをご利用になる際は、当該サービスのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
10. 未成年者の個人情報
18歳未満のお客様の賃貸契約のお申し込みには、保護者の方の同意が必要です。未成年者から直接個人情報をご提供いただいた場合、保護者の方からのお申し出により速やかに削除いたします。
11. ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。改定後のポリシーは、掲載時点から効力を生じます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するご質問やご請求は、下記までご連絡ください。
Tusk Lab Zone 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：〒760-0019 香川県高松市サンポート二丁目1-8
電話番号：+81-87-811-3542
メール：tusklabzone@tusk-labzone.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く）